Versicherungsmakler: Aufgaben, Pflichten und Haftung

Was ist ein Versicherungsmakler?

Der Versicherungsmakler steht auf der Seite des Kunden. Nach § 59 Abs. 3 VVG ist Versicherungsmakler, wer gewerbsmäßig für den Auftraggeber die Vermittlung oder den Abschluss von Versicherungsverträgen übernimmt, ohne von einem Versicherer damit betraut zu sein. Grundlage der Zusammenarbeit ist ein Maklermandat, häufig ergänzt um eine Maklervollmacht.

Worin unterscheidet sich der Makler vom Vertreter?

Versicherungsvertreter sind von einem oder mehreren Versicherern beauftragt und vermitteln deren Produkte. Der Makler soll dagegen eine hinreichende Zahl von Verträgen und Versicherern am Markt berücksichtigen (§ 60 VVG) und auf dieser Grundlage eine Empfehlung aussprechen, die den Bedürfnissen des Kunden entspricht. Gewerbsmäßig tätige Makler benötigen eine Erlaubnis nach § 34d GewO und eine Berufshaftpflichtversicherung; sie sind im Vermittlerregister eingetragen.

Welche Pflichten hat ein Versicherungsmakler?

• Bedarf und Wünsche des Kunden erfragen und beraten (§ 61 VVG)
• Rat und Gründe dokumentieren und vor Vertragsschluss übermitteln
• Marktübersicht als Grundlage der Empfehlung
• Verträge während der Laufzeit betreuen, je nach Mandat
• Im Schadenfall unterstützen, soweit vereinbart

Haftet der Makler für Beratungsfehler?

Verletzt der Makler seine Beratungs- oder Dokumentationspflichten, kann er nach § 63 VVG zum Ersatz des daraus entstehenden Schadens verpflichtet sein. Mehr dazu unter Maklerhaftung.

Welche Rolle spielt der Makler für Immobilienbestände?

Bei Hausverwaltungen und Bestandshaltern übernimmt der Makler oft die Ausschreibung von Gebäudeversicherungen, verhandelt Rahmenverträge und unterstützt bei schwierigen Platzierungen, etwa einer Neuplatzierung nach Kündigung.